サプライスでのコロナによる欠航便の払い戻し方法（9月連休のフィリピン航空成田～セブ便フライトキャンセル決定・全額返金！）

2020/07/19 2020/07/31

今年（2020年）の9月の連休に、友人たちと「セブに行こうぜ！ヒアウィーゴー！」

と言っていたのですが、新型コロナウイルスで、９月もついにフライトキャンセルに……。（9月20日PR435便成田→セブ／9月23日PR436便セブ→成田）

ずっと落ち着かなかったので、早めに決まったのは良かったですっ。

今回は、サプライスで予約していた航空便（フィリピン航空）がコロナで欠航になった時の予約取り消し＆返金手続き方法をシェアします。

■フライトキャンセル（欠航）時の流れ

結論から言うと、フライトキャンセルになった時はサプライスからの連絡を待ち、指示に従うことになります。（基本的に）（→参考Q&Aページ）

＜フライトキャンセルになった時の流れ＞
①サプライスからメッセージが届く。
②メッセージに従い、マイページで取り消し手続きをする。
※キャンセル料は利用航空会社の規定が採用されます。

サプライスからの連絡は、マイページのお知らせ欄↓に届きます。（メールで通知あり。）

サプライスから連絡が来る前に、航空会社からの連絡や公式サイトなどで欠航を知った場合は、その旨をマイページメッセージで送ってもいいかもしれません。

（急かすことができるかもしれません。）

今回、先にフィリピン航空から欠航のお知らせが届いたので、１日待った後、その旨と返金希望の旨をサプライスに送ってみました。

すると翌日に「まだお待ちください。」というメッセージが来て、その数時間後に「フライト欠航のご案内」が届き、取り消しの手続きができるようになりました！

なお、サプライスにメッセージを送る時はマイページで「予約内容」を開いたところにある「新規メッセージを送る」ボタンから送れます↓

サプライスからの連絡には下記の内容が書かれていました。

・航空券代は払い戻し
・キャンセルサポート代は返金不可
・手続き画面では取消料が表示されるが、請求は無し
・クレジットカードに返金
・マイページから取り消し手続きをして

「取扱料金がある場合には、その分は差し引いて返金」ともありますが↓、「取扱料金」とは大抵LCCを予約する場合にかかる料金で、今回は無かったです。

取り消し手続きは、マイページの「お取消」からすることができます。（→参考Q&Aページ）

「旅行条件書」及び「個人情報保護方針」、「キャンセルサポートについて」に同意して、確認画面で確認して、取り消します。

すると「お取消を受付致しました」メッセージ↓が届きます。

そしてこの次に「取り消し完了メール」が届き、マイページで最終的な請求額（返金額）の確認ができます。

通常は３営業日程度で取り消しは完了しますが、今は約２週間かかるとのこと。

実際にはキャンセルしてから12日後に「ご予約取消し完了致しました」というメッセージが届きました。

今回は1,000円のキャンセルサポートに入ってしまったので、その1,000円の返金はありませんでしたが、それ以外全額返金されることになりました♪

ヨカッター！

以上、コロナで運航中止になった便のサプライスでの予約取り消し＆返金手続き方法でした！

※上記記事は2020年7月取り消し手続き時の情報を基に作成しています。