エクスペディアでコロナ前に予約したホテルのキャンセル方法と連絡先♪返金不可プランもホテルによっては全額返金に♪（「シャングリ・ラ ホテル」など）
今年の１月に、エクスペディアで９月の連休のセブ島の
「シャングリ・ラ マクタン リゾート & スパ」を予約していたのですが、コロナで行けなくなり……。
一番お得なキャンセル不可（返金不可）のプランにしていたので、どうなるか分からなかったのですが、この度、キャンセル料不要でキャンセルすることができました♪
今回はエクスペディアのホテルのキャンセル方法（問い合わせ方法）や、「シャングリ・ラ ホテル」のキャンセル料免除の条件をご紹介します♪
■ホテルキャンセル前に、ホテルの公式サイトをチェック！
エクスペディアでホテルをキャンセルしたいなぁと思っても、返金不可プランの場合、自分の旅程ページには「返金不可」と書いてあるだけで、そこからキャンセルはできませんでした。
しかし、「シャングリ・ラ ホテル」の公式サイトには、「予約サイトを問わず、キャンセル料免除」という案内が載っていたので、エクスペディアに問い合わせて、その情報を伝えて、キャンセルできた次第です。
私と同様に返金不可プランで予約した場合は、予約したホテルの公式サイトをチェックして、コロナによるキャンセルポリシーがどうなっているのか確認してみてください。
■「シャングリ・ラ ホテル」のキャンセル料免除の条件（コロナによる特別対応）
記事執筆時現在の、世界の「シャングリ・ラ ホテル」のキャンセル料不要でキャンセルできる条件は、下記の通りです。
・2020年9月30日までの宿泊
・24時間前までにキャンセルすること
・予約サイトを問わず、早割を含む全ての予約が対象
この条件は下記のように「シャングリ・ラ ホテル」公式サイトに載っていて、上記赤字部分、宿泊日については更新されていきます。
なお、エクスペディアは、キャンセル時にエクスペディアに対する手数料は不要なので、今回、全額返金になりますが、予約サイトによっては、何かしらの手数料が必要なサイトもあるかもしれません。
■エクスペディアで予約したホテルをキャンセルする方法
現在の、ホテルや航空券のキャンセル方法は「よくあるご質問」の「新型コロナウイルス（COVID-19）」という項目に載っています。
ホテルについてはその中程に載っていて、下記２つのキャンセル方法が紹介されています。
・「キャンセルリクエストフォーム」からリクエストする
ただ、キャンセル料の有無が不明の場合は、問い合わせてキャンセルを申し出た方が安心だと思います。
■エクスペディアに問い合わせる方法（連絡する方法）
エクスペディアに問い合わせをする方法は、「カスタマーサービス」というページの右上にある「お問い合わせ」から確認できます。
現在、LINEと電話で問い合わせ可能です。
「お問い合わせ」ボタンを押し、まず、トピックとカテゴリを選びます。
すると３に連絡先が表示されます。
私は電話代をかけたくなかったのと、やりとりを文に残したかったので、LINEに挑戦してみました。
上記案内の中のLINEをクリックすると下記説明が表示されます。
「友だち追加」ボタンから追加します。
そしてLINE画面の中の「チャットサポート」を押すと、チャットできるようになります。
（「チャットサポート」ボタンはトーク内に表示されることもあります。）
まず、自動の指示に従い、名前やお問い合わせ内容を入力して待ちます。
今回は８分待って、担当の方が対応してくださいました♪
予約済みの場合は、旅程番号や、登録の電話番号を聞かれると思うので、準備しておくといいです。
以上、エクスペディアに問い合わせする方法やホテルのキャンセル方法のご紹介でした！
LINEは普通に丁寧に対応していただけて、便利で良かったです♪
※上記記事は2020年8月キャンセル手続き時の情報を基に作成しています。