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agodaでクーポンエラーになった時の対処法!適用されなくても問い合わせたらアゴダコインで返金してもらえました♪(問い合わせ方法)

   

agodaでクーポンエラーになった時の対処法!予約後の問い合わせでもアゴダコインで返金 口コミ ブログ 体験談 問い合わせ方法

海外のホテルはやっぱりagodaが安い!

そして予約前にはクーポンを要チェック!

なのですが、この度、クーポンのエラーと思われる事象が発生!

それで問い合わせたところ、満足な対応をしていただけたので、同じようにエラーで困っている方のために問い合わせ方法をご紹介したいと思います♪(ご紹介する問い合わせ方法は、他の内容の問い合わせも可能です。)

具体的には下記の体験をしました。

クーポンがエラーになり取得できず、そのまま予約
(今にも満室になりそうだったので、先に問い合わせできず。)
→予約後に問い合わせて事情を説明
→アゴダコインで返金された♪
(割引該当額のアゴダコインプレゼント。)

 

なお、クーポンが使えないのは、agodaの不具合だけではなく、「対象外のホテルや旅行、サイトの利用環境だった」というケースもあります。

また、不具合によるエラーだとしても、その時々の状況や方針によって、必ず返金されるわけではない可能性があるので、予めご承知おきくださいっ。

また、記事の最後にクーポンページの場所も載せているので、場所が分からない方は参考にしてください(^^)

 

<もくじ>

agodaでクーポンエラーになった時の対処法

PCからagodaへ問い合わせする方法
「予約照会」から問い合わせる
フッターの「ヘルプセンター」から問い合わせる

スマホからagodaへ問い合わせする方法
「予約履歴」から問い合わせる
メニューの「ヘルプセンター」から問い合わせる

agodaのクーポンページの場所
PCのクーポンページ
スマホのクーポンページ

 

■agodaでクーポンエラーになった時の対処法

最初にも触れましたが、簡単に言うと、問い合わせフォームから問い合わせすると解決しました。

今回は下記の流れでした。

 

【私】問い合わせフォームから問い合わせ。
「満室になりそうだったので、問い合わせする前に予約する必要があった」旨も記載。

メールで「クーポンコードとクーポン名が分かるスクリーンショットを提出してください。」と連絡が来る。

【私】「クーポン」と「エラー画面」のスクショを添付し、「クーポンコードはエラーになるので分からない」旨を返信。

メールで「アゴダコインで〇〇ドル分、返金(提供)する」と連絡が来る。

【私】(最初にも伝えたのですが)「2つ予約したので、もう1つの予約分も戴けますか?」という旨を返信。

電話で「2つの予約分返金する」と連絡がある。

【私】アゴダコインが提供されたことを確認!

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この間、24時間も経っておらず、とってもスピーディー!

ちょっとクーポンの内容もよく分かっていないし、予約後だしで、ダメ元だったのですが、大満足の対応でした♪

ただ、このアゴダコインは有効期限があり、発行日から180日です。(1年先の宿泊日まで利用可能。)

ちなみにメールは外国の方から定型文のような日本語で届き、電話は日本人の方でした。

 

■PCからagodaへ問い合わせする方法

では次に、agodaへの具体的な問い合わせ方法(フォームの場所)について。

まず、PCの、予約照会から問い合わせる方法と、フッターのリンクから問い合わせる方法をご紹介します。

「予約照会」から問い合わせる

予約後の場合「予約照会」ページの問い合わせフォームを使うとスムーズです。

画面右上のアイコン付近をクリックするとメニューが現れ、そこから「予約照会」に行けます。

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予約照会ページの各ホテルの右上に「アゴダカスタマーサポートに連絡する」というリンクがあり、クリックすると、

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そのホテル予約が選択された状態で、左側にチャット画面が立ち上がります。

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いくつか用件があるうち、今回は「アゴダへ問い合わせ」を選んで内容を入力しました。(日本語でOK)

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フッターの「ヘルプセンター」から問い合わせる

上記「予約照会」ページの他に、トップページや他のページの左下の方にある「ヘルプセンター」からも問い合わせフォームに行けます。

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「ヘルプセンター」ページの右上の所、「アゴダカスタマーサポートに連絡する」クリックで、同じようにチャット画面が立ち上がります。

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■スマホからagodaへ問い合わせする方法

次にスマホの、予約履歴から問い合わせる方法と、メニュー内のリンクから問い合わせる方法をご紹介します。

「予約履歴」から問い合わせる

予約後の場合「予約履歴」ページの問い合わせフォームを使うとスムーズです。

トップページや他の画面の右上にある三本線からメニュー画面を開きます。

<トップページなど>agodaでクーポンエラーになった時の対処法!予約後の問い合わせでもアゴダコインで返金 口コミ ブログ 体験談 問い合わせ方法 問い合わせフォーム カスタマーサポート ログイン方法

 

ログインしていない場合は、そこでログインします。

<メニュー>agodaでクーポンエラーになった時の対処法!予約後の問い合わせでもアゴダコインで返金 口コミ ブログ 体験談 問い合わせ方法 問い合わせフォーム カスタマーサポート ログイン方法

 

メニュー中ほどの「予約履歴」をタップします。

<メニュー>agodaでクーポンエラーになった時の対処法!予約後の問い合わせでもアゴダコインで返金 口コミ ブログ 体験談 問い合わせ方法 問い合わせフォーム カスタマーサポート

 

予約履歴ページの各ホテルの宿泊日の下あたりにある「アゴダカスタマーサポートに連絡する」というリンクから問い合わせフォームに行けます。

また、画面右にはLINEなどのアイコンが表示されたので、そこから問い合わせることもできそうです。(未トライ)

<予約履歴>agodaでクーポンエラーになった時の対処法!予約後の問い合わせでもアゴダコインで返金 口コミ ブログ 体験談 問い合わせ方法 問い合わせフォーム カスタマーサポート

 

「アゴダカスタマーサポートに連絡する」をタップすると、そのホテル予約が選択された状態のチャット画面に移動します。

<問い合わせフォーム(チャット)>agodaでクーポンエラーになった時の対処法!予約後の問い合わせでもアゴダコインで返金 口コミ ブログ 体験談 問い合わせ方法 問い合わせフォーム カスタマーサポート

下に並んでいる選択肢から用件を選び、内容を入力して送信します。(日本語でOK)

今回は「アゴダへ問い合わせ」を選びました。

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メニューの「ヘルプセンター」から問い合わせる

上記「予約履歴」ページの他に、メニュー内の「ヘルプセンター」からも問い合わせフォームに行けます。

<メニュー>agodaでクーポンエラーになった時の対処法!予約後の問い合わせでもアゴダコインで返金 口コミ ブログ 体験談 問い合わせ方法 問い合わせフォーム カスタマーサポート

 

ヘルプセンターページ上の「アゴダカスタマーサポートに連絡する」タップで、同じようにチャット画面が開きます。

<ヘルプセンター>agodaでクーポンエラーになった時の対処法!予約後の問い合わせでもアゴダコインで返金 口コミ ブログ 体験談 問い合わせ方法 問い合わせフォーム カスタマーサポート

 

■agodaのクーポンページの場所

最後にagodaクーポンについて。

agodaクーポンは、メルマガで配信される物など、いろんなタイプがありますが、いつもチェックしておきたいのが、クーポンページです。

PCのクーポンページ

PCの場合画面上「クーポン&割引料金」をクリックすると、下記クーポンページが表示されます。

 

スマホのクーポンページ

スマホの場合、目に付いたのは2カ所で、トップページの画面下、もしくは右上のメニュー内にもクーポンの項目があります。

<トップページ>agodaでクーポンエラーになった時の対処法!予約後の問い合わせでもアゴダコインで返金 口コミ ブログ 体験談 問い合わせ方法 スマホ

<メニュー>agodaでクーポンエラーになった時の対処法!予約後の問い合わせでもアゴダコインで返金 口コミ ブログ 体験談 問い合わせ方法 スマホ

 

どちらから開いても同じクーポンページが表示されます。(内容はその時々で変わります。)

クーポンはクリックするとクーポンコードが表示されるタイプが多い気がしますが、ホテル料金が割引価格で表示されるタイプ?もあるようです。

<クーポンページ>agodaでクーポンエラーになった時の対処法!予約後の問い合わせでもアゴダコインで返金 口コミ ブログ 体験談 問い合わせ方法 スマホ

 

ちなみに、急に言語が英語に変わってしまった時は、メニューの下の方の「言語」から戻せます。

<メニュー>agodaでクーポンエラーになった時の対処法!予約後の問い合わせでもアゴダコインで返金 口コミ ブログ 体験談 問い合わせ方法 スマホ 言語設定

 

というわけで、agodaのクーポンでエラーが出た時や、何か困った時は、上記を参考にして問い合わせてみてください(^^)

 

※上記記事は2023年8月手続き時の情報を基に作成しており、現在の状況と異なる場合があります。

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